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半个月后,外贸人员将迎来另一个销售旺季——圣诞节,这将是每个人在年底冲刺销售的最后一波。因此,在这个关键时刻,我们必须做好充分的准备。
前准备工作&注意事项
1、提示顾客即将到来的节日:圣诞工厂会很忙,然后我们自己也要过春节,给供应商制造紧张感!
小邦建议大家在与客户沟通时要善于运用各种技巧,可以告诉他们,由于节假日临近、季节变化等因素,我们已经在准备春夏两季的商品了。他们想买的产品数量很少,他们以后买不到,其他制造商基本上是一样的。一旦商品售完,他们就不会准备商品,让供应商在心理上感到如果他们现在不买,他们会被别人买走,从而促进签约。
圣诞节也是推广新产品的好机会。顾客会愿意接受新产品,但由于质量原因,他们通常不会很快下订单。在这个时候,你应该有点耐心,不时给他们节日祝福。抓住机会,根据你过去的经验来判断你的客户在什么时候是自由的。
2.生产需要尽快下单,这样才能尽快安排好:旺季来了,我们的生产期已经满了。告诉客户越早下单(订单确认),我们就能越快下单生产。
3、公司有促销活动,降价折扣:外贸厂家可以根据圣诞节、元旦的特点,制定相应的主题促销策略,然后引起供应商的共鸣,营造轻松愉快的谈判氛围。当我们设计相应的节日促销主题时,我们可以带来一些影响,突然吸引买家的注意,留下深刻的印象。
每年推出不同主题的营销策略可以建立供应商对品牌形象的认知和对品牌的肯定。因此,结合营销策略,年度促销计划将增强品牌形象,增加供应商对品牌的偏好。同时,结合营销策略,也可以使资源的使用更加集中,具有持续的效益。
4.年底旺季(物流),小邦建议大家提醒客户需要安排仓位:告诉客户,因为现在是年底旺季(物流),所以要预留时间安排仓位。请尽快做出决定,以防延误。同时,当工厂忙的时候,各种情况都可能发生。告诉客户交货日期必须预留几天!
开发信&圣诞祝福
1.随着圣诞节的到来,一些国家的客户会提前放假。我相信很多外贸人士显然会觉得没有人会回复开发信。这需要你做更多的家庭作业,了解客户的假期时间(文章末尾有假期时间)。
如果你的客户没有回复你的电子邮件,不要为此感到不安。毕竟,他们的圣诞节和我们的春节很相似。这样一年一度的节日不能及时工作。
2.不是每个人都在圣诞节放假。大多数企业都有固定的人轮流值班。根据以往的经验,有时大部分邮件都会被回复,但回复的人会改变。所以不要放松你的工作。当你应该发送电子邮件时,你应该发送它。
3.在一些英语普及率较低的国家,发送英语电子邮件没有问题。但是在圣诞节期间,当其他人和家人在一起玩得很开心时,我们会发送一封英语电子邮件,他当然不想看。所以不要让客户因为你的电子邮件而破坏他们的印象。
4.我认为圣诞节的展信,我认为我们必须送圣诞祝福。送祝福时,我们可以通知客户我们的品牌优惠促销,这不会太生硬。但是,应该注意的是,并非所有客户都有圣诞节。我们在送圣诞祝福时应该特别注意这一点,否则可能是偷鸡不会侵蚀大米,得不偿失。
讲一个关于节日祝福的小故事:
一个朋友说了最尴尬的话。感恩节那天,他给一位英国客户发了一条信息。Thanksgiving客户回复说:我们英国人只是感恩节。到了圣诞节他想弥补一下,于是发了一条信息Merry Christmas结果,客户又冷冷地回了一封邮件:我是犹太人,但是圣诞节。
注意圣诞祝福邮件
我有一个朋友在一家大型美国企业工作。每年圣诞节,他们都是美国人CEO会群发祝福邮件,但从未说过Merry ChristmasHappy Holidays”“Season's Greetings”和“Happy New Year”。
后来她问了美国同事,才知道CEO故意绕开Merry ChristmasChristmas”。近年来,在美国,尽管圣诞节有浓厚的节日气氛,如圣诞树、红色装饰品等,但包括商场在内的官方场合、商业场所和促销传单都不会说Merry Christmas”,而是“Happy Holidays”。
从此她在给外国朋友送圣诞祝福时,也会特别注意使用祝福语。
为什么是禁忌?最简单的原因是圣诞节是一个宗教节日,只属于基督教。虽然它现在越来越世俗化,但它肯定会冒犯那些拥有其他民族和宗教的穆斯林或犹太信徒。
因此,如果你知道你的客户是穆斯林或犹太人,不要给他任何圣诞祝福。这可能是吃力不讨好的。在这里,我们不会谈论哪些国家是伊斯兰国家。如果你不确定,你可以搜索百度。
各国的假期安排
欧洲我国
英国:12月24日至1月5日。
荷兰:12月24日至1月6日。
希腊:12月24日至12月25日。
荷兰:12月22日至1月2日。
芬兰:12月24日至1月6日。
爱尔兰:12月22日至1月5日。
波兰:12月24日至1月4日。
捷克:12月21日至1月5日。
葡萄牙:12月24日至1月5日,很多公司只放25、26和1。
美洲国家
美国:12月22日至1月5日。
加拿大:12月24日半天到12月28日,实际上延续到1月4日。
西班牙:12月22日至1月5日。
智利:12月25日至1月4日。
亚非我国
俄罗斯:信仰东正教。1月1日至1月10日(大多数企业12月22日开始放假)。
印度:印度的节日太多了。国家规定圣诞节休息一天,不太隆重。
菲律宾:有世界上最长的圣诞假期。传统上,菲律宾的圣诞节从12月16日开始,假期持续到次年1月的第一个周末。
日本:圣诞节不是法定假日。然而,接近圣诞节的12月23日是皇帝生日的国家假日,人们接受了西方庆祝圣诞节的传统,但他们的新年更重要。元旦假期从12月28日到1月4日。
大洋洲国家
澳大利亚:从12月18日到次年2月,很多人一起去旅游。12月23日至1月7日的圣诞假期。
用不同的语言问候圣诞节
法文:Joyeux Noël!(此祝福语也可用于加拿大法语区)
德语:Fröhliche Weihnachten!
西班牙语:Feliz Navidad!
俄语:S prazdnikom!
特别需要提醒的是:
圣诞节可以说是一个宗教节日。事实上,在一些穆斯林人口众多的国家,也有基督徒。例如,尼日利亚既有穆斯林也有基督徒,双方经常发生冲突。因此,根据客户的信仰,不确定地发送祝福。Happy Holidays”就好。
犹太教徒不相信耶稣是他们的救世主,所以他们只有圣诞节。但除了以色列人,美国还有许多犹太商人,比如迪斯尼﹑华纳兄弟﹑米高梅﹑派拉蒙﹑斯皮尔博格,格林斯潘﹑索罗斯﹑巴菲特,扎克伯格……都是犹太人。
犹太人有光明节(Happy Hanukkah),在美国,犹太人甚至在圣诞节期间去中餐馆聚会。(当然,造成这种传统的主要原因是中餐馆只在圣诞节营业。
因此,并非所有中国都会庆祝这个节日,如巴勒斯坦、沙特阿拉伯、黎巴嫩和其他阿拉伯国家。因此,在向客户致以圣诞问候时,最好了解对方是否有这个节日。